Empfehlio CSAT Pulse – łatwe mierzenie satysfakcji klienta i podnoszenie ocen

Umożliw mierzenie satysfakcji klienta – bez użycia narzędzi, aplikacji i barier cyfrowych. Dzwonimy do Twoich klientów i zbieramy rzetelne opinie, dzięki czemu możesz optymalizować działania i zwiększać oceny.

W świecie, w którym nie każdy klient jest aktywny w sieci, oferty Zalecenie CSAT Pulse Idealne rozwiązanie: Profesjonalne ankiety telefoniczne, które w całości zrealizujemy za Ciebie. Idealne dla branż takich jak handel detaliczny, usługi, hotelarstwo czy rzemiosła, gdzie kontakt osobisty jest kluczowy. Zbieraj opinie od klientów, którzy ignorują kody QR lub NFC – proaktywnie i łatwo. Ponad 11 000 firm korzysta z Empfehlio (ocena 4,9/5 w Google), oferując niemieckie wsparcie, zgodność z RODO i szybką implementację.

Czym jest Empfehlio CSAT Pulse?

CSAT Pulse To podejście oparte wyłącznie na usługach: nie jest to narzędzie do samodzielnego wypełniania ankiet, lecz ankiety telefoniczne, które przeprowadzamy za Ciebie. Krótkie rozmowy (3-5 pytań, 2-3 minuty) pozwalają zmierzyć satysfakcję klienta (CSAT), uzyskać wgląd w sytuację i opcjonalnie skierować zadowolonych klientów do platform z recenzjami, takich jak Google czy Trustpilot. Idealne uzupełnienie metod cyfrowych – dla tych, których w przeciwnym razie mógłbyś nie zauważyć. Wszystko jest bezpieczne, zgodne z RODO (w tym z umową o przetwarzaniu danych) i dostępne w języku niemieckim i angielskim (inne języki na życzenie).

Co otrzymasz z CSAT Pulse?

• Profesjonalne badania telefoniczne: Będziemy dzwonić do Twoich klientów nawet 3 razy (w uzgodnionych przedziałach czasowych), aby zapewnić wysoki wskaźnik powodzenia i minimalne zakłócenia.
• Kwestionariusze dostosowane do indywidualnych potrzeb: Utwórz lub zaimportuj skrypt ankiety dostosowany do potrzeb sektora B2B/B2C, z możliwością zaproszenia respondentów do udziału w badaniu.
• Kompleksowe oceny: Szczegółowe raporty z wynikami CSAT, trendami, opiniami klientów i praktycznymi rekomendacjami. Eksportuj jako CSV/Excel, a na życzenie dodaj fragmenty audio.
• Analizy w czasie rzeczywistym: Codzienne dane umożliwiające szybką optymalizację, np. w celu zmniejszenia liczby zwrotów lub zwiększenia lojalności.
• Wzrost oceny: Zadowoleni klienci są zachęcani do pisania recenzji, które zwiększą Twoją widoczność w Internecie i liczbę gwiazdek.
• Outsourcing i brak zmartwień: Nie wymaga to od Ciebie żadnego wysiłku – my zajmiemy się przygotowaniem, rozmowami telefonicznymi i dalszą obsługą.

Zalety w skrócie

• Dotrzyj do wszystkich klientów: Aktywnie pozyskuj opinie od klientów „offline”, którzy unikają kanałów cyfrowych – wskaźnik odpowiedzi wyższy nawet o 30%.
• Autentyczna, osobista opinia: Rozmowy telefoniczne pozwalają uzyskać szczegółowe informacje, których nie można uzyskać za pomocą formularzy online.
• Bez ryzyka i transparentnie: Płacisz tylko za wypełnione ankiety (od 2,99 € za każdą). Klienci, którzy nie uzyskali odpowiedzi, nic nie kosztują – bez subskrypcji i ukrytych opłat.
• Szybkie ulepszenia: Wykorzystaj dane do optymalizacji usług, zwiększenia przychodów i budowania długoterminowych relacji.
• Zgodność z RODO: Najwyższe standardy ochrony danych, o które nie musisz się martwić.
• Elastyczna skalowalność: Od 10 do ponad 200 ankiet – odpowiednie dla małych firm i dużych sieci.

Nasze ceny – uczciwe i zróżnicowane

(w tym 19% VAT, plus koszty wysyłki)
Płać tylko za rezultaty: Brak minimalnego okresu obowiązywania umowy, elastyczne pakiety ze zniżkami przy większych ilościach.

• 1 ankieta: 2,99 € (bez zniżki) – na szybki test.
• 10 ankiet: 29,60 € (2,96 €/szt., 1% zniżki) – Pakiet startowy.
• 20 ankiet: 58,60 € (2,93 €/szt., 2% zniżki) – Kontrole miesięczne.
• 50 ankiet: 145,50 € (2,91 €/szt., 2% zniżki) – Dla rozwijających się zespołów.
• 100 ankiet: 289,00 € (2,89 €/szt., 3% zniżki) – Kompleksowe analizy.
• Ponad 200 ankiet: Od 570,00 € (2,85 €/sztuka, 4% zniżki) – Wykonane na zamówienie, skontaktuj się z nami.

Oto jak to działa – w 4 prostych krokach

1. Zdefiniuj ankietę: Prześlij nam swoją ankietę (lub skorzystaj z naszego szablonu) – dostosujemy ją.
2. Udostępnij listę klientów: Prześlij swoje dane kontaktowe (zgodne z RODO i zanonimizowane).
3. Zajmiemy się połączeniami: Do 3 prób na klienta, aby zapewnić maksymalną dostępność.
4. Użyj wyników: Otrzymuj raporty, analizy i informacje o kolejnych krokach za pośrednictwem poczty e-mail lub pulpitu nawigacyjnego.

Dlaczego CSAT Pulse od Empfehlio?

• Kompleksowa obsługa: Wsparcie w języku niemieckim, szybkie wdrożenie i integracja z produktami NFC/QR w ramach strategii hybrydowych.
• Udowodnione sukcesy: Tysiące klientów podnosi oceny i poziom zadowolenia – bez żadnego wysiłku z ich strony.
• Gwarancja bezpieczeństwa: Jeśli masz wątpliwości, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji.

Uzyskaj już teraz proaktywną informację zwrotną i rozwiń swój biznes! Złóż zamówienie bezpośrednio lub zadzwoń do nas i umów się na niezobowiązującą konsultację.